سیاست حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵
پت با من (وب‌سایت petbaman.com و اپلیکیشن پت با من) بستری برای پیدا کردن پرستار و همراه پیاده‌روی حیوانات خانگی و خرید از فروشگاه‌های لوازم حیوانات است. این صفحه توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی از شما می‌گیریم، برای چه استفاده می‌کنیم و چه اختیاری روی آن دارید.
۱. اطلاعاتی که جمع می‌کنیم
- حساب کاربری: نام، ایمیل، شماره موبایل و رمز عبور (رمز به‌صورت درهم‌سازی‌شده ذخیره می‌شود و برای ما قابل خواندن نیست).
- پروفایل حیوانات: نام، نوع، نژاد، سن، عکس و نکات مراقبتی که خودتان وارد می‌کنید.
- پرستاران: معرفی، خدمات و قیمت‌ها، شهر و محدوده تقریبی فعالیت، عکس‌ها و مدارکی که برای احراز هویت ارسال می‌کنید.
- رزرو، پیام و نظر: جزئیات رزروها، گفتگوهای داخل اپ و نظراتی که ثبت می‌کنید.
- خرید از فروشگاه: نام گیرنده، شماره موبایل، استان، شهر، نشانی و کد پستی برای ارسال سفارش.
- فروشندگان: اطلاعات فروشگاه، اطلاعات هویتی یا شرکتی و شماره شبا برای تسویه.
- پرداخت: پرداخت در درگاه بانکی (زرین‌پال) انجام می‌شود. ما اطلاعات کامل کارت یا رمز آن را دریافت و نگهداری نمی‌کنیم؛ فقط کد پیگیری و شماره کارت پوشیده‌شده‌ای که درگاه برمی‌گرداند ذخیره می‌شود.
- اطلاعات فنی: نوع دستگاه، نسخه اپ و گزارش خطاها، برای امنیت و رفع اشکال.
۲. چرا از این اطلاعات استفاده می‌کنیم
- ساخت و مدیریت حساب و ورود امن؛
- نمایش پرستاران نزدیک شما و انجام رزرو، پرداخت و پشتیبانی؛
- ارسال سفارش‌های فروشگاه و پیگیری مرجوعی و بازپرداخت؛
- ارسال اعلان‌های مربوط به رزرو، پیام و سفارش؛
- بررسی هویت پرستاران و فروشندگان و جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده؛
- بهبود کیفیت خدمات بر اساس آمار کلی و بی‌نام.
اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات در اختیار دیگران قرار نمی‌دهیم.
۳. چه کسانی اطلاعات شما را می‌بینند
- طرف مقابل رزرو: پرستار نام و پروفایل حیوان و جزئیات رزرو را می‌بیند و صاحب حیوان پروفایل عمومی پرستار را.
- فروشنده: فقط اطلاعات لازم برای ارسال همان سفارش (نام، موبایل و نشانی گیرنده).
- ارائه‌دهندگان خدمات: درگاه پرداخت، شرکت‌های ارسال و سرویس میزبانی، فقط به اندازه انجام کارشان.
- مراجع قانونی: در صورت درخواست رسمی و مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران.
۴. نگهداری و امنیت
اطلاعات روی سرورهای ایمن نگهداری و با اتصال رمزگذاری‌شده (HTTPS) منتقل می‌شود و دسترسی کارکنان به آن محدود است. اطلاعات تا زمانی که حساب شما فعال است نگهداری می‌شود؛ سوابق مالی و سفارش‌ها ممکن است تا مدتی که قوانین مالیاتی و تجاری لازم می‌داند حفظ شوند.
۵. اختیارات شما
- مشاهده و ویرایش اطلاعات حساب و پروفایل حیوانات از داخل اپ؛
- خاموش کردن اعلان‌ها از تنظیمات اپ یا گوشی؛
- حذف حساب: از «بیشتر ← تنظیمات ← حذف حساب» در اپ، یا با ایمیل به پشتیبانی. پس از حذف، اطلاعات شخصی شما پاک یا بی‌نام می‌شود، به‌جز مواردی که نگهداری‌شان قانوناً لازم است.
۶. کودکان
استفاده از پت با من برای افراد زیر ۱۸ سال فقط با نظارت ولی مجاز است. پرستاران و فروشندگان باید حداقل ۱۸ سال داشته باشند.
۷. تغییرات
اگر این سیاست تغییر کند، نسخه جدید را در همین صفحه منتشر می‌کنیم و تغییرات مهم را داخل اپ اطلاع می‌دهیم.
۸. تماس با ما
پرسش یا درخواستی درباره اطلاعاتتان دارید؟ به support@petbaman.com ایمیل بزنید.
Summary in English
Petbaman collects the account, pet, booking, message, order and payout data you provide in order to run the marketplace. Card details are handled by the payment gateway (Zarinpal) and are never stored by us. We don't sell personal data. You can edit your data in the app and delete your account under More → Settings → Delete account, or by emailing support@petbaman.com.