قوانین و شرایط استفاده
آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵
با ساخت حساب یا استفاده از وب‌سایت و اپلیکیشن پت با من، این قوانین را می‌پذیرید. لطفاً پیش از استفاده آن را با دقت بخوانید.
۱. نقش پت با من
پت با من یک بستر واسط است که صاحبان حیوانات را با پرستاران مستقل و خریداران را با فروشگاه‌های مستقل آشنا می‌کند. پرستاران و فروشندگان کارمند پت با من نیستند و مسئولیت خدمات و کالاهایی که ارائه می‌دهند با خودشان است. پت با من هویت پرستاران و فروشندگان را بررسی می‌کند، اما این بررسی ضمانت کامل رفتار یا کیفیت نیست.
۲. حساب کاربری
- اطلاعات حساب باید درست و به‌روز باشد و هر نفر فقط یک حساب داشته باشد.
- حفظ رمز عبور به عهده شماست؛ هر فعالیتی که با حساب شما انجام شود به نام شما ثبت می‌شود.
- پرستاران و فروشندگان باید حداقل ۱۸ سال داشته باشند.
۳. رزرو خدمات مراقبت
- قیمت هر خدمت را پرستار، در محدوده راهنمای قیمتی که پت با من اعلام می‌کند، تعیین می‌کند و پیش از تأیید رزرو به شما نشان داده می‌شود.
- صاحب حیوان موظف است اطلاعات درست درباره سلامت، رفتار، واکسن‌ها و نیازهای حیوان بدهد.
- پرستار موظف است طبق توافق و دستورهای صاحب حیوان مراقبت کند و در شرایط اضطراری فوراً اطلاع دهد.
- لغو رزرو و بازپرداخت طبق شرایطی انجام می‌شود که هنگام رزرو نمایش داده می‌شود.
- برای امنیت هر دو طرف، گفتگو و پرداخت را داخل پت با من انجام دهید.
۴. خرید از فروشگاه
- قیمت‌ها به تومان است. هزینه ارسال هر فروشگاه پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.
- سفارش پس از پرداخت موفق ثبت و برای فروشنده ارسال می‌شود. اگر فروشنده سفارش را نپذیرد یا کالا موجود نباشد، مبلغ به کیف پول شما برمی‌گردد.
- اصالت، سلامت و تاریخ مصرف کالا به عهده فروشنده است. شرایط مرجوعی هر فروشگاه در صفحه آن آمده است. اگر کالای سالم و مطابق سفارش نرسید، از بخش «سفارش‌های من» درخواست مرجوعی ثبت کنید.
- فروش دارو یا کالایی که مجوز لازم را ندارد و فروش حیوان زنده در فروشگاه پت با من ممنوع است.
۵. پرداخت و کیف پول
پرداخت‌ها از درگاه بانکی معتبر انجام می‌شود. بازپرداخت‌ها و اعتبار هدیه به کیف پول پت با من واریز می‌شود و برای خریدها یا رزروهای بعدی قابل استفاده است. کارمزد خدمات پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود. درآمد پرستاران و فروشندگان پس از کسر کارمزد به شماره شبای ثبت‌شده تسویه می‌شود.
۶. رفتارهای ممنوع
- آزار حیوانات یا رفتار خلاف قانون در حق آن‌ها؛
- درج اطلاعات، عکس یا نظر جعلی و گمراه‌کننده؛
- توهین، مزاحمت یا انتشار اطلاعات شخصی دیگران؛
- دور زدن پرداخت پت با من یا هرگونه تلاش برای تقلب.
پت با من می‌تواند در صورت تخلف، محتوا را حذف کند و حساب را موقتاً یا برای همیشه مسدود کند.
۷. محدودیت مسئولیت
پت با من تلاش می‌کند خدمات بدون وقفه و امن باشد، اما مسئولیت مستقیم خسارت‌های ناشی از رفتار پرستاران، خریداران یا فروشندگان را ندارد. در صورت بروز اختلاف، تیم پشتیبانی برای بررسی و میانجی‌گری کمک می‌کند. این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
۸. تغییر قوانین
این قوانین ممکن است به‌روز شود. نسخه جدید در همین صفحه منتشر می‌شود و ادامه استفاده از پت با من به معنای پذیرش آن است. با جزئیات حریم خصوصی هم می‌توانید در سیاست حریم خصوصی آشنا شوید.
۹. تماس با ما
پرسش، شکایت یا گزارش تخلف را به support@petbaman.com بفرستید.
Summary in English
Petbaman is a marketplace connecting pet owners with independent sitters, and buyers with independent pet stores. Sitters and sellers are responsible for their own services and products; Petbaman verifies identities but does not guarantee conduct. Prices are in Toman, payments run through a licensed gateway, and refunds go to your Petbaman wallet. These terms are governed by the laws of the Islamic Republic of Iran. Contact: support@petbaman.com.